Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte werden von Künstler:innen und Designer:innen in ihren Ateliers und Manufakturen in Portugal von Hand hergestellt. Wenn Sie mehr über unsere Partner:innen erfahren möchten, finden Sie hier weitere Informationen.

casa amão steht für zeitloses und einzigartiges Interior Design: handgemachte Objekte aus natürlichen Rohstoffen, in denen sich Ästhetik und Funktion perfekt verbinden.

Die Produkte vereinen traditionelles portugiesisches Kunsthandwerk und moderne Konzepte, die Designs enstehen in enger Zusammenarbeit mit den Künstler:innen und sind inspiriert von der Architektur, den Landschaften, Materialien und Leuten, denen wir bei unserer Arbeit in Portugal begegnen.

Unsere Leuchtenserie Alentejo ist die Neuinterpretation eines klassischen, portugiesischen Lampenschirms aus Holz. Die Webmuster unserer Kollektionen greifen alte Muster von Decken und Teppichen auf und übersetzen sie ins Dreidimensionale. Hier erfahren Sie mehr über die Entstehung der Serie Alentejo.

Nachhaltiges Interior Design umfasst für casa amão nicht nur das fertige Endprodukt. Nachhaltigkeit bedeutet für uns, jeden Schritt vom unbearbeiteten Rohstoff über die Verarbeitung bis hin zum Versand an die Kund:innen so umweltfreundlich, nachhaltig und fair und wie möglich zu gestalten.

Für unsere Produkte verwenden wir und unsere Partner:innen nachhaltige Rohstoffe aus Europa – wo immer möglich sogar aus Portugal. Dadurch können wir kurze Transportwege von den Produzent:innen zu unseren Werkstätten garantieren und sicherstellen, dass die in der EU geltenden Umweltrichtlinien eingehalten werden.

Bei der Verarbeitung der Rohstoffe in den Ateliers der Künstler:innen in Portugal kommen keine schädlichen Chemikalien zum Einsatz. Das ist nicht nur für die Umwelt, sondern auch für die Menschen, die in den Ateliers arbeiten und für ein gesundes Klima in Ihrem Zuhause gut.

Bei der Herstellung legen wir Wert auf Slow Production. Statt möglichst schnell und möglichst viel zu produzieren, schenken wir jedem Stück gebührend Zeit und Aufmerksamkeit. So können wir gewährleisten, dass unter fairen Arbeitsbedingungen einwandfreie Qualität entsteht. Denn wir möchten nicht nur hochwertige Produkte liefern, sondern auch die Menschen hinter jedem Produkt wertschätzen und ihre Arbeit und ihr Handwerk unterstützen.

Die Druckerei, die unsere Karten herstellt, benutzt ausschließlich Papier, das andernorts als Restposten in großen Mengen entsorgt worden wäre. So sind unsere Karten nicht immer identisch und genau so einzigartig, wie unsere Interior-Produkte.

Zum klimaneutralen Versand mit DHL Go Green finden Sie unten weitere Infos.

Ja! Jedes Produkt von casa amão wird in sorgfältigster Handarbeit aus Naturmaterialien gefertigt und ist somit einzigartig.

Aufgrund der Eigenschaften der Naturmaterialien und des Verzichts auf chemische Behandlung behalten die Rohstoffe ihren ganz eigenen Charakter: ungebleichter Flachs nimmt bei der Handfärbung durch die unterschiedlich dicken Fasern und den variierenden Wachsanteil nicht immer gleich viele Pigmente auf. Und das Holz kann je nach Standort und Alter minimal unterschiedlich getönt sein.

Die Materialien werden in den Ateliers mit großer Kunstfertigkeit und Bedacht von Hand zu den fertigen Produkten weiterverarbeitet. So entstehen kleine Designserien, bei denen jedes Stück dem andern gleicht – und doch ein echtes Unikat ist.

Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Warenlieferungen mit DHL GoGreen. Dafür haben wir zwei Pauschalen errechnet, die sich nach dem Einkaufspreis und damit verbunden dem Gewicht, den Maßen und der Versicherung der Pakete richten:

Pakete bis zu 689 EUR Warenwert versenden wir für 6,99 EUR.

Bei Paketen mit einem Warenwert ab 690 EUR berechnen wir 21,99 EUR für den Versand.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden Ihnen automatisch an der Kasse angezeigt.

Nach dem Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. Sobald die Lieferung verarbeitet, verpackt und auf dem Weg ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel drei bis fünf Werktage. 

Wir legen Wert darauf, unsere Nachhaltigkeitsbemühungen auch beim Versand fortzusetzen. Daher versenden wir standesgemäß alle Bestellungen klimafreundlich mit DHL GoGreen.

Bei der Verpackung achten wir auf einen kleinstmöglichen Fußabdruck. Daher verzichten wir fast vollständig auf Plastik, nutzen je nach Paketinhalt Recycling-Materialien wie geschredderte Altkartonage oder kompostierbare Chips aus Mais- und Kartoffelstärke und bedrucken die wiederverwendbaren Komponenten, bspw. Karton und Packseide, nicht.

Unsere beigelegte Karte können Sie, da wir einen Einleger nutzen, sogar noch weiterverschenken: als Gruß an einen lieben Menschen.

Bei besonders fragilen Objekten nutzen wir eine Lage Luftpolsterfolie, um die Produkte vor dem Polstermaterial zu schützen. Um auch hier klimafreundlich zu handeln, verwenden wir Folienstücke wieder, die bereits in unserer Lieferkette genutzt wurden.

Aktuell liefern wir standardmäßig nur innerhalb Deutschlands. Sollten Sie ihre Bestellung in eine anderes Land wünschen, schreiben Sie uns gerne vorab eine Anfrage an hello@casa-amao.com. Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte, Google und Apple Pay sowie Rechnung über externe Serviceanbieter.

Im Checkout werden Ihnen alles Zahlungsmöglichkeiten angezeigt.

Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsmethoden und Bezahldienstleistern finden Sie in unseren AGB.

Innerhalb der ersten 14 Tage nach der Zustellung der Produkte können Sie im Rahmen des gesetzlichen Widerrufrechts Ihre Produkte ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

Wichtig ist hierbei, dass die Ware genauso verpackt ist, wie sie bei Ihnen eingegangen ist. Nur so kann garantiert werden, dass die Objekte unbeschädigt retourniert werden.

Zudem möchten wir Sie bitten, das Paket über den Warenwert zu versichern. Bei unversicherten Retouren, die beschädigt bei uns eintreffen, können wir keine Kosten an Sie zurückerstatten.

Für den Widerruf schreiben Sie uns eine Mail mit dem untenstehenden Text oder legen Sie dem Paket ein ausgedrucktes Exemplar des Widerruf-Formulars bei:

An

casa amão
Postfach xxx
79098 Freiburg
Deutschland

E-Mail: hello@casa-amao.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Da wir noch ein kleines Unternehmen sind und zudem die Umwelt schonen möchten, bitte wir um Verständnis dafür, dass wir die Rücksendungskosten nicht übernehmen können. Bitte schicken Sie ihr Paket im Widerrufsfall ausreichend frankiert und versichert an uns zurück.

Das Porto für die Rücksendung kann von unseren auf der Website angegebenen Versandkosten abweichen, da wir gemittelte Pauschalen nutzen, um alle Produkte zu einem erschwinglichen Preis an unsere Kund:innen schicken zu können.

Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit allen Informationen und Details via hello@casa-amao.com und fügen Sie Fotos bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und Ersatz.